1. Generalidades
Todas las compras que se realicen en Herbolariosusaludbio (en adelante tienda online) están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.
Nuestra tienda online no se hace responsable del uso incorrecto de la información contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta página en ningún otro medio sin la expresa autorización de nuestra tienda online.
Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas.
2. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible o exento de errores. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.
3. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido (en países o zonas donde estén exentos de este impuesto, se descontará en el momento de formalizar la compra) y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Nuestra tienda online se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
4. Ofertas y Promociones
Elaboramos promociones especiales de forma habitual que son remitidas a nuestros clientes vía email a través del boletín de noticias. Sólo tienes que subscribirte y te enviaremos por e-mail información de todas nuestras ofertas.
Estas promociones pueden ser de aplicación directa y automática en el pedido o bien pueden requerir la activación a través de un código que será suministrado a través de email.
En el caso de de que sea necesaria la activación, se debe introducir el código suministrado en el apartado “Cupones” del carrito para poder obtener el descuento. Lamentablemente, si no se introduce el código del cupón de descuento durante la fase de confirmación del pedido no podemos aplicarlo o canjearlo una vez el pedido haya sido confirmado.
5. Envíos y plazos de entrega
En Herbolario SuSalud Bio tenemos servicio de entrega en las siguientes zonas. Por el momento no hacemos envios a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
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GASTOS DE ENVÍO
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ENVÍO GRATUITO
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España Penínsular
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4,99
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Pedidos de importe superior a 50€
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Islas Baleares
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6,99
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Pedidos de importe superior a 75€
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Andorra
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7,99
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Pedidos de importe superior a 100€
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Portugal
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6,99
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Pedidos de importe superior a 100€
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5.2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega habitual es de 3 – 5 dias laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 5 dias laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se contabilizará como fecha del pedido el día que en que se reciba el importe del mismo en nuestra cuenta corriente.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario SuSalud Bio. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío, o supuestos de mas de 2 ausencias en el intento de entrega, y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, descontando 7,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
6. Formas de pago y seguridad
Podrás realizar el pago de tus pedidos en Herbolario Salud Natural, mediante las siguientes formas de pago:
6.1. Pago con Tarjeta
En Herbolario SuSaludBio , admitimos el pago con tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita los datos de autenticación para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago.
Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de la pagina de comercio electrónico seguro de su Banco (no de Herbolario SuSaludBio) donde le informarán de las instrucciones para poder finalizar la compra.
Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.
6.2. Transferencia Bancaria
Si has escogido el pago por transferencia bancaria, al finalizar la solicitud del pedido en Herbolario Salud Natural, recibirás un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberás indicar el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido.
Los datos bancarios de Herbolario Salud Natural son:
- TITULAR DE LA CUENTA:SUSANA CEBRIAN LEDO
- BANCO:BANCO BBVA
- IBAN: ES56 0182 0969 6402 0154 8800
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Indica como concepto el número del pedido. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos). Una vez veamos reflejado el pago, pondremos el pedido en curso.
Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no podrán ser modificados.
7. Política de Cookies
Consulte nuestra política de cookies en este enlace.
8. Garantías
Herbolario SuSalud Bio garantiza que los productos comercializados disponen de la garantía del fabricante legalmente establecida.
En los productos perecederos, no aplicará la garantía si estos han comenzado a consumirse, si han sido abiertos, si ha transcurrido el periodo de caducidad (los productos se entregarán con un plazo de caducidad suficiente para su consumo) o si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor.
El resto de productos comercializados cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto y, del mismo modo, no aplicará si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor.
En caso de que el producto adquirido tenga algún desperfecto puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 913092205, el email herbolariosusalud@gmail.com; en la dirección Calle Diego de Leon, 59, 28006 Madrid (Madrid) o por cualquier otro medio y nosotros le indicaremos el procedimiento para su devolución, cambio o rebaja. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.
La garantía de los productos tendrá un plazo general de 2 años desde su entrega, atendiendo siempre a las limitaciones y condiciones legalmente establecidas; pudiéndose reclamar esta a nosotros o al fabricante si así lo desea.
9. Devoluciones
9.1. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?
En este caso, Herbolario Salud Natural procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección herbolariosusalud@gmail.com indicando los siguientes datos:
- Nombre del Cliente
- Número y fecha de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.
9.2. ¿Y si me he equivocado de producto o después de recibirlo decido que no me interesa?
Si no queda satisfecho con los bienes adquiridos tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras. Podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 15 días naturales, desde el día en que Usted o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista, recibió el bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá Usted manifestarnos de forma inequívoca (como por ejemplo a través de email a herbolariosusalud@gmail.com ) su decisión de desistir del contrato.
Deberá Usted enviarnos o entregar directamente los bienes en nuestras instalaciones situadas en la Calle Diego de Leon, 59, 28006 – Madrid (Madrid) dentro del plazo indicado. Los costes directos ocasionados por la devolución debe asumirlos el Cliente.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones. A tener en cuenta que se descontará la cantidad de 7,’00€ como gastos de gestion y tramitación.
Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes del domicilio del Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
Disponemos de hojas de reclamación a petición de quien las solicite en nuestra tienda física con dirección Calle Diego de Leon, 59, 28006 (Madrid). Así mismo, las hojas de reclamación también quedan disponibles en el siguiente enlace para su propia presentación o descarga: Hoja de reclamación.
Al ser esta una adquisición realizada online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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