LOS GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA/TRANSPORTE
Los envíos se realizarán mediante las empresas de transporte: GLS, CORREOS EXPRESS, ZELERIS, CORREOS ESPAÑA, NACEX o MRW.
Envíos totalmente gratuitos para pedidos superiores a 50€ y si el pedido es inferior a dicho importe los gastos de envío son 4,99€.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos sabados y festivos.
El plazo de entrega habitual es de 3 – 5 dias laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 5 dias laborables.
En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría el importe del mismo en un plazo de 5 / 10 dias laborales.
En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se contabilizará como fecha del pedido el día en que se reciba el importe del mismo en nuestra cuenta corriente.
En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, descontando 8,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
Herbolario SuSaludBio no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por otras causas imputables al destinatario (p.e ausencia).
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío, con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario SuSaludBio. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, Herbolario SuSaludBio adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna al prestador.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES O RESOLUCIÓN
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para el cambio o devolución del mismo y para tal fin se facilita un formulario de desistimiento en el enlace “Descargar formulario de desistimiento” que el usuario, si desea desistir, debe cumplimentar y remitir, a su elección, al domicilio social del prestador: Calle Diego de Leon 59, 28006, Madrid. España o al e-mail: herbolariosusalud@gmail.com El producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original. Los gastos de devolución o envío serán a cuenta del usuario, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, o incidencia en pedidos, procederemos a la devolución del pago por el mismo método, en el plazo de 5 a 10 días laborales sin contar sábados, domingos ni festivos
Enlace de Resolución de Conflictos en la E.U >> Resolución de Conflictos
Para colocar una reclamación debe dirigirse al domicilio social del prestador: Calle Diego de Leon 59, 28006
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
OTRAS NOTIFICACIONES
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos.
